Sözleşmede Gizli Ek Ücret Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

Gökhan

27 Mart 23:23

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım fatura sözleşmesinde eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle son döneme ait faturama ek ücret yansıtılacağını öğrendim. Sözleşme yapılırken bu ek ücretle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi, bu yüzden karşıma çıkan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “unutmuşuz söylemeyi” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem eksik bilgilendirme yapılması hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Henüz ilgili dönem faturam çıkmadığı için fatura numarası paylaşamıyorum; ancak son dönem faturama yansıtılacağını belirttikleri bu ek ücretin tamamen kaldırılmasını ve sözleşmemin başlangıçta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ve son ay cayma bedeli yansımadığı söylendi, şimdi cayma bedeli çıkıyor; o zaman öyleymiş, şimdi kural bu deniliyor. Sözleşmem sürekli değişiyor mu?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmeyen Fatura Ücreti Mağduriyeti

Uğur

Türk Telekom

17 Ocak 21:17

292

"Geri dönüş ve iade için teşekkür ederim"

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde 711 TL Şaşırtıcı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ali

Türk Telekom

10 Ocak 17:01

290

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelimi özellikle sordum ve tarafıma 350 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Kasım ve Aralık ayı faturalarımı da ödedim, taahhüdümün bitmesine ise sadece 1 ay kalmıştı. Buna rağmen 26.12.2025 tarihinde hattı taşıdıktan sonra tarafıma...

cayma-bedelinde-711-tl-sasirtici-artis-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg

Yanıltıcı Bilgiyle Kesilen 1.976 TL Cayma Bedeli

Yusuf

Türk Telekom

28 Aralık 2025 22:12

707

yaniltici-bilgiyle-kesilen-1976-tl-cayma-bedeli-1.jpg

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Cayma Bedeli Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Melis

Türk Telekom

29 Aralık 2025 14:12

544

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt süremin bitimine 1 ay kala, 29.12.2025 tarihinde faturama 2.272,97 TL ek tutar yansıtıldı. Hattımı kullandığım süre boyunca verilen indirimlerin tamamı geriye dönük olarak faturaya işlenmiş ve cayma bedeli adı altında fazladan ücretlendirme yapılmış görünüyor. No...

1 Destek

Hatalı İşlemle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Betül

Türk Telekom

02 Aralık 2025 18:50

936

Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Teleko...

hatali-islemle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg