Sözleşmede Belirtilen 637 TL Ücretine Karşı Haksız Fatura Zamları

Türk Telekom’dan iş yerim için aldığım sabit internet hizmeti kapsamında imzaladığım sözleşmede aylık ödemenin sabit 637 TL olacağı belirtilmesine rağmen son iki aydır faturamda haksız artış yapılmaktadır.

Normalde her ay düzenli olarak 637 TL ödüyordum. Geçen ay faturam 100 TL fazla gelerek 737 TL olarak yansıtıldı. Bu ay ise önceki aya göre yine zam yapılarak 200 TL fazla, yani toplamda 837 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadığı halde bu tutarlar yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum, dolayısıyla bu artışa dair hiçbir açıklama alamadım. İş yerime kayıtlı ticari internet hattım için sözleşmede belirtilen sabit 637 TL dışında talep edilen bu ek ücretleri kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın tekrar sözleşmede yazan 637 TL sabit ücrete çekilmesini talep ediyorum.