Sözleşme Yapılmasına Rağmen 6 Ay Boyunca İnternet Hizmeti Alamama Ve Ücret İadesi Talebi

06.04.2025 tarihinde Türk Telekom ile 18 aylık ev interneti sözleşmesi yaptım. Sözleşmenin üzerinden 6 ay geçmesine rağmen, bugüne kadar hiç internet hizmeti alamadım. Bolu Mengen Gökçesu Çakırlar Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşadım ve hiç internet kullanamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “bölge ekipleri çalışıyor” denilerek geçiştirildim. Sadece bir kez aranarak bilgilendirildim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetten faydalanamamama rağmen aylık 325 TL olmak üzere düzenli olarak ücret tahsil edildi.

Sürekli sıfır kullanım olmasına rağmen, Türk Telekom’dan hizmet alamadığım için mağdur oldum. Hizmet verilemiyorsa, sözleşmemin herhangi bir bedel talep edilmeden iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.