Sözleşme Feshi Sonrası İnternet Hızım Kesintiye Uğradı

Bugün saat 21.23 sularında ev internetim için TTNET ile 3 Haziran’da sona erecek olan sözleşmemi feshettim. Fesih işlemini gerçekleştirdikten sonra daha Turkcell Superonline başvurumu bile tamamlayamadan, abartısız 1 dakika bile geçmeden internet hızım ciddi şekilde kısıtlandı.

Normalde 500 Mbps fiber bir paket kullanmaktaydım ve zaten uzun süredir 500 Mbps yerine yaklaşık 50–70 Mbps arası hız alıyordum. Ancak fesih işleminden hemen sonra internet hızım o kadar düştü ki, speedtest üzerinden hız testi bile yapamaz hale geldim. Bu durum, sözleşme devam ederken zaten tam performans alamadığım hizmetin, fesih talebimle birlikte adeta cezalandırılıyormuşum gibi daha da kötüleştirilmesi hissini veriyor.

1798001956 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda, sözleşme bitiş tarihine kadar taahhütlü hizmet almaya devam etmem gerekirken hızımın bu şekilde anında kısıtlanmasını kabul etmiyorum. İnternet hızımın sözleşme bitiş tarihine kadar paketimde tanımlı hızlara uygun şekilde geri yükseltilmesini ve haksız bir kısıtlama varsa derhal düzeltilmesini talep ediyorum.