Sözleşme Bitmeden Paket Değişikliği Ve Fatura Artışı

5 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala hemen hemen her gün arandım. Bazı aramalara cevap verdim, bazılarına vermedim. 17/06/2025 tarihinde, sözleşmemin bitmesine daha 5 gün varken yine arandım. Farklı bir operatöre geçeceğimi ve orada daha uygun fiyatlar olduğunu söyledim. Bunun üzerine aylık ücreti daha da indirdiler. Düşünmek istediğimi söyledim ve çalıştığım yerde bir anda ses gitti, telefon kapandı. Ancak 'onaylıyor musunuz' sorusuna onay vermedim. Sonrasında arka arkaya mesajlar gelmeye başladı. Sözleşmemin bitmesine 5 gün varken, mevcut internet ve konuşma paketim iptal edilip yerine yeni bir paket tanımlanmış. Üstelik geçmiş faturam da artmış. Müşteri hizmetlerini arayıp, buna hakları olmadığını, bana ait olan hakkımı süresi dolmadan alıp ücreti artırıp yeni paket tanımlamalarının yanlış olduğunu söyledim. İnceleyeceklerini belirttiler. Ben ise haklarımın iade edilmesini ve yeni taahhüdün iptalini istedim. 13 GB internet ve 300 ya da 500 dakikalık hakkım yeni pakete aktarılmış. Benim gibi başka kullanıcılar da olabilir. Şikayetçiyim. İade edilmezse yasal yollara başvuracağım.