to read complaints and reviews, or file yours.1
Sözleşme Bitişinde 7 Dakikalık Bekleme
Billur
Türk Telekom26 Aralık 2025 09:24451
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bugün, sözleşmemin son günü olması sebebiyle, bana yapılacak son teklifi öğrenmek ve aksi halde başka operatöre geçeceğimi bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak dakikalarca hatta bekletildim ve yaklaşık 7 dakika boyunca hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Sözleşme bitiş günü gibi kritik bir zamanda bu kadar uzun süre bekletilmek, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor. Müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşamadığım için karar sürecimde mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşım sürecimin incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca bu son günümde tarafıma net ve açıklayıcı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
