Sözde Avukatın Hattıma Ulaşması Ve Yurt Dışı Kullanımının Engellenmesi

Bireysel faturalı hattımı uzun yıllardır Türk Telekom’dan kullanıyorum. Birkaç gündür yurt dışındayım ve iki gün önce hattımı Türk Telekom Online İşlemler üzerinden yurt dışı görüşmelere açmak istedim. İşlemi yapmak istediğim anda sistem “Abonenin diğer hatlarına ait borcu nedeniyle işlem yapılamaz.” uyarısı verdi. Üzerime kayıtlı böyle bir borç olmadığını bildiğim için 28 Aralık tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde herhangi bir borç göremediğini söyledi; ancak uzun görüşmelerin sonunda bana bir avukat adı, sabit telefon numarası ve adresi verdi. Bunun üzerine hem ben hem de avukatım, Türk Telekom’a veya grup şirketlerine dair üzerime kayıtlı herhangi bir borç olup olmadığını araştırmaya başladık. Ne e-Devlet’te ne de UYAP üzerinden herhangi bir borç ya da dosya görünmedi.

Pazartesi sabahı avukatım bahsi geçen sabit numarayı aradı, fakat muğlak konuşan bir kişi mobil bir numaradan geri dönüş yaptı. Kendini tanıtmadan, tuhaf ve güvensiz bir diyalog sürdürdü. Ardından ben de başka bir numaradan aradığımda, bu kişinin söz konusu avukatın yıllar önce emekli olduğunu, sabit hattın artık kendisine ait olduğunu ve numarayı cep telefonuna yönlendirdiğini söylediğini öğrendim. Konuşmalarından ciddi şekilde şüphelendim ve tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu yaklaşık 40 dakika boyunca detaylarıyla anlatmaya çalıştım.

Bu ikinci görüşmede de tarafıma herhangi bir borç kaydı olmadığı, ayrıca sistemlerinde bir avukat ve telefon kaydı görünmediği belirtildi. Temsilciler, hattımı yurt dışı kullanıma açmayı denediklerinde kendileri de aynı uyarıyı alarak şaşırdılar; buna rağmen hattımın sistemlerinde aktif göründüğünü ifade ettiler. Fakat pratikte hem yurtiçinden hem yurt dışından kim ararsa arasın numaramı aradıklarında “geçici olarak kullanım dışıdır” anonsu duyuluyor. Buna karşın, avukat olduğunu iddia eden mobil GSM numarası beni arayabiliyor, telefonum çalıyor, hatta bu kişi WhatsApp üzerinden de defalarca bana ulaşmaya çalıştı. Avukatımın uyarısıyla bu numarayı hem aramalarda hem WhatsApp’ta engelledim.

Özetle, ortada görünürde bir borç yokken hattım kapalı, sistemde hat “faal” gözükmesine rağmen ne ben sağlıklı şekilde işlem yapabiliyorum ne de insanlar bana ulaşabiliyor. Buna karşın, Türk Telekom’un yönlendirdiğini iddia ettiği bir “sözde avukat”ın hattıma ulaşabiliyor olması ve bu kişinin kendini tanıtmaktan ısrarla kaçınması beni hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak hattımın derhal ve eksiksiz şekilde açılmasını, yurt dışı kullanımımın sorunsuz olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinizdeki bu çelişkili durumun ve bana verilen avukat ismi/telefonu ile bağlantılı sürecin detaylı olarak incelenmesini, bunun bir hile girişimi olup olmadığının netleştirilerek sonuçların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve hat bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmediğinin, sistemlerinizde herhangi bir sızıntı ya da kötüye kullanım olmadığının açık ve net şekilde teyidini talep ediyorum.

Eğer bu yaşananlar bir hile girişimi ise, konunun yargıya taşındığı ve gerekli suç duyurularının yapıldığı bilgisinin de tarafıma resmi olarak iletilmesini bekliyorum. Numaram 532 646 78 95’tir. Hem iletişimimin kesilmiş olması hem de bu süreçte yaşayabileceğim maddi/manevi kayıplar açısından Türk Telekom’un sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.