Ek Ücret İçin Söz Verilen Hız Ve Kesintisiz İnternet Sağlanmadı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 30 TL daha ödersem hızımın artırılacağı ve kesinlikle kesinti veya donma yaşamayacağım söylendi. Bu görüşme sonrası paketi değiştirdim ancak tam tersine internetim sürekli donmaya başladı ve internete giremez hale geldim.

Yaşadığım sorun her gün tekrarlanıyor. İnternet sayfaları açılmıyor, videolar donuyor ve hız testlerinde de çok düşük hız değerleri görüyorum. Verilen taahhütle şu an yaşadığım hizmet kalitesi arasında ciddi bir fark var, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’un, bana telefonda taahhüt ettiği hız ve kesintisiz interneti sağlamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde paketimin ve faturamın gözden geçirilmesini, gerekirse ek ücretin iptalini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.