Söz Verilen 700 TL Tarifeden 900 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi, aylık ücretin 700 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu rakamı kabul ederek 15 Ekim tarihinde yeni tarifeye geçtim. Ancak 21 Ekim’de mobil uygulamadan bilgilerime baktığımda güncel borcumu 700 TL yerine yaklaşık 900 TL olarak gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kimse ne aradı ne de bilgilendirme yaptı. Kampanyamız var, bu tarifeye geçmeniz gerekli diyerek günde defalarca kez arayan müşteri hizmetlerinin, yaşanan bu mağduriyette hiçbir şekilde dönüş yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarifeye geçişte bana iletilen aylık ücretin geçerli olmasını ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini, ayrıca kayıt altına alınan şikayetimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.