Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 1000 Mbps hızında internet sunulacağı söylendi. Ancak yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 223 Mbps civarında çıkıyor. Özellikle son dönemde genel olarak hızım bu seviyelerde ve hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşmıyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım ancak buna rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Hız testi sonucumu da ek olarak paylaşıyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 1796582389’dur.

Türk Telekom’dan, söz verildiği gibi internet hızımın 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, hiçbir cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.