Sosyal Medya Ücretsiz Duyurusu Yanıltıcı, YouTube Kullanımı Veri Paketi Haksızca Tüketti

Türk Telekom Prime 65 mobil fatura paketini kullanıyorum. Sosyal medya ücretsiz olarak tanıtıldığı için internet kullanımımı buna göre ayarlıyordum. Ancak 6 Haziran 2026 tarihinde internet paketimin büyük kısmının YouTube.com kullanımının bitirdiğini fark ettim ve bu durumla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci, hiçbir açıklama yapmadan suçu tamamen bana atarak Türk Telekom’un suçlu olmadığını, asıl suçlunun ben olduğumu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise canlı yayınların ücretli olduğunu belirtti. Ancak ben bu paketi alırken canlı yayın ya da YouTube.com kullanımıyla ilgili böyle bir kısıtlama veya ek ücret bilgisini hiçbir şekilde duymadım; bu yüzden kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu pakete ücret ödüyorum ve sosyal medya ücretsiz denilerek sunulan bir hizmette, bu şekilde GB’larımın bitirilmesini ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. YouTube.com kullanımı nedeniyle giden internet paketimin geri iadesinin sağlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.