Prime 45 GB Paketi İçin Söz Verilen 3 Aylık Youtube Premium Hediye Verilmedi

Türk Telekom’un değerli Prime 45 GB paketini 17 Şubat tarihinde mobil uygulama üzerinden satın aldım. Paketi alırken müşteri hizmetleri "üstelik 3 ay YouTube Premium hediyeli" dedi; hem de uygulama ekranında bu paket kapsamında hattıma 3 ay YouTube Premium’un ücretsiz hediye edileceği açıkça belirtiliyordu.

Paketimi aldıktan sonra kampanyanın geçerli olup olmadığını teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmelerimde kampanyanın hâlâ geçerli olduğu ve yararlanabileceğim söylendi. İki saat sonra tekrar aramamı söylediler; aradım ve daha önce başka bir paketten yararlandığımı belirttim. Onlar da bana yeni paket‑yeni tarifenin hâlâ geçerli olduğunu söylediler. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, hattımın daha önce bu kampanyadan yararlandığı ve bu nedenle yeniden faydalanamayacağım bilgisi verildi. Paketi alırken veya sonrasında bana böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine uygulamada da “3 ay YouTube Premium ücretsiz” ibaresi yer alıyordu.

Satış esnasında ve uygulama üzerinden vaat edilen bu kampanyadan, sonradan gerekçe gösterilerek yararlandırılmamamı kabul etmiyorum. Değerli Prime 45 GB paketi kapsamında söz verilen 3 aylık YouTube Premium’un hattıma ücretsiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.