Sosyal Medya Sınırsız Paketi Uygulanmadığı İçin İnternet Kotam Hızla Tükeniyor

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli Prime 60” tarifesini, içinde bulunduğu söylenen sosyal medya sınırsız paketi için tercih ettim. Ancak yaklaşık 1 aydır kullandığım tüm sosyal medya uygulamalarının internet kullanımı, sınırsız paket üzerinden değil, ana internet hakkım olan 60 GB üzerinden düşüyor ve bu nedenle internet kotam çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Hattıma ait numaranın son hanesi 9467’dir. Sosyal medya kullanımımın, tarifemde belirtilen şekilde sınırsız paketten sayılmasını ve bu hatalı kullanımın düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu durum düzeltilemeyecekse, sosyal medya kullanımlarım nedeniyle ana paketimden eksilen internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.