to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık saat 14:18’de Türk Telekom tarafından aranarak Prime 60 paketine geçirildim. Görüşme sırasında özellikle “sınırsız sosyal medya” olup olmadığını birkaç kez sordum, Youtube.com, Instagram, X ve WhatsApp’ın sınırsız olacağı söylendi. Önceden kullandığım tarifeyle aynı ücret olacağını da belirtince bu yüzden onay verdim.
Daha sonra pakete geçince internetimin çok hızlı tükendiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde anlatıldığı gibi herhangi bir sınırsız sosyal medya hakkı tanımlanmadığını gördüm. SMS ile gelen bilgilendirmede de sadece Değerli Prime 60 tarifesi ve 60 GB internet yazıyor, sınırsız sosyal medya yok.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme sonucunda internetim gereğinden fazla gitti ve mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine yalnızca “başka tarifeye geçin” denilerek geçiştirdiler.
Ben telefonda vaat edilen şekilde sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkımın tanımlanmasını, bu mümkün değilse de hatalı bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse eski tarifeme ek bir maliyet olmadan geri döndürülmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi üzerinden yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 65 tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarının sınırsız, bunun dışında da 65 GB internet hakkım olduğu bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir aydır sosyal medya dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen paketimden 8 ...
Türk Telekom’un online kanalı üzerinden Değerli Prime 80GB tarifesini satın aldım. Tarife açıklamasında Youtube.com, Instagram, X ve WhatsApp mesajlaşmalarında sınırsız internet hakkım olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün, Çorum’da sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet paketimin kısa süre...
2025 Mart ayında Türk Telekom Prime 40 paketine geçiş yaptım. Paket kapsamında Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ve Youtube.com uygulamalarında 1 yıl boyunca sınırsız kullanım hakkı sunulacağı belirtilmişti. Taahhüdüm Şubat 2026'ya kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, Ağustos ayında paket detay...
Türk Telekom müşteri hizmetleri yaklaşık iki ay önce öğle saatlerinde beni arayarak Prime tarifesine geçmemi sağladı. Görüşmede Youtube.com, Instagram, TikTok, Facebook gibi uygulamaları internet kotamdan yemeden kullanabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek paketi kabul ettim. Bugün internet...
Türk Telekom Prime paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce sınırsız sosyal medya, 30 GB internet, 3000 dakika ve 200 SMS içeren bir paket kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 45 GB internet, sınırsız sosyal medya ve ek 60 TL farkla Prime pakete geçmem...
Yorumlar