to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Paketi Normal İnternetten Çekiliyor
Türk Telekom Prime 50 GB sosyal medya sınırsız paket kullanıyorum. Hattımda yaklaşık 1 aydan uzun süredir sadece sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen paketim sürekli olarak normal internetten düşüyor ve çok hızlı şekilde bitiyor. Sosyal medya dışı herhangi bir uygulama, VPN, oyun veya benzeri bir kullanımım olmamasına rağmen sanki her şey kotadan yiyormuş gibi işlem yapılıyor.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce volte yazıp 5555’e göndermemi istediler, denedim ama sorun çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda ise internet ayarlarımı sıfırlamam gerektiğini söyleyip bunun düzelteceğini belirttiler, onu da yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen “inceleme yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Sürekli paketim bittiği için mecburen ek paket satın almak zorunda kaldım ve bu durumdan maddi olarak da mağdur edildim. Hem sınırsız sosyal medya paketi alıp hem de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sosyal medya sınırsız paketimin taahhüt ettiğiniz şekilde doğru çalışacak biçimde düzeltilmesini ve bu sorun nedeniyle almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerimin iadesini talep ediyorum.
