Aşımsız Prime Sosyal Düşün 50 GB Tarifte Sosyal Medya Paketi Haksız Veri Tüketimi

Türk Telekom Aşımsız Prime Sosyal Düşün 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede her ay yurt içinde geçerli 50 GB internet paketine ek olarak Instagram, X (Twitter), YouTube.com ve Facebook uygulamalarında sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu özellikle belirtilmektedir.

05.03.2026 tarihinde saat 20:26 civarında mobil internetimi kullanırken ağırlıklı olarak X (Twitter), kısa süreli olarak da YouTube.com uygulamasında zaman geçirdim. Bu uygulamalar tarifem kapsamında sınırsız sosyal medya paketine dahil olmasına rağmen, kısa süre içinde Türk Telekom’dan önce 10 GB internetimin kaldığına, ardından da internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS bilgilendirmeleri aldım.

Tarifemde sınırsız olarak belirtilen sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen ana internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi tarafımda mağduriyet oluşturmuştur. Konunun incelenerek tam olarak hangi kullanımların sosyal medya paketinden, hangilerinin ana paketimden düşürüldüğünün detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız şekilde eksiltilen internet kullanımım varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili hattın sahibi Volkan ş. olup numaram 0552155XX97’dir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.