to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0554*******58 numaralı mobil hattım üzerinden Prime Sınırsız Sosyal Medya 40GB paketini kullanıyorum. Abonelik sırasında, bu paketin sosyal medya kullanımlarımda genel internet kotamdan bağımsız ve sınırsız olarak geçerli olacağı bilgisi tarafıma verilmişti.
Ancak 20 Ekim 2025 tarihinde genel internet kotam bittikten sonra, sosyal medya platformlarına erişimimin de tamamen durduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sosyal medya sınırsız paketimin kotam bittikten sonra kullanılamayacağı belirtildi. Bu durum, paket satış aşamasında verilen bilgilerle çelişmektedir ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Sakarya/Karasu’da yaşadığım bu sorun 1 gündür devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm önerisi sunulmamış, başka bir birime de yönlendirilmedim.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, sosyal medya sınırsız paketimin söz verildiği şekilde internet kotası dışında da geçerli hale getirilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Orhan A****** 5542****58
16 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online çağrı merkezi üzerinden Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapılarak, sosyal medya sınırsız olmayan 45 GB’lik bir tarifeye 12 a...
Türk Telekom mobil hattımda, Sakarya/Adapazarı’nda birkaç aydır internet paketimin çok hızlı bitmesi sorununu yaşıyorum. Özellikle son olarak 215 TL ödeyerek aldığım “Sınırsız Sosyal Medya” paketine rağmen, 10 GB internetim 15 dakika gibi imkansız bir sürede tükendi. Bu durumu defalarca müşteri hi...
4 aydır Türk Telekom mobil hattımda “60 GB internet + sınırsız sosyal medya” adı altında satılan pakette sorun yaşıyorum. Söz konusu pakette sınırsız sosyal medya hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, 60 GB internetim bitince sosyal medya kullanımı da sona eriyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarc...
Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...
Şikayet Konusu: Sınırsız Sosyal Medya Paketine Rağmen Kota Tüketimi Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaparak “Enfes Prime Limitsiz Sosyal + 40GB” tarifesini kullanmaya başladım. Bu tarife kapsamında Instagram, Twitter, Facebook ve Youtube.co...
Yorumlar