Sosyal Medya Paketim Neden Normal İnternetimden Harcıyor?

Türk Telekom müşterisiyim ve Cepte Fırsat 25GB paketini kullanıyorum. Paketimin 5GB'ı sosyal medya için ve ayrıca Kurumsal Aylık Sınırsız İzle paketim var. Ancak, bu uygulamaları kullandığımda normal internet paketimden harcama yapılıyor. İnternet paketim bittiğinde ise uygulamaları kullanamıyorum veya kesik kesik kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama yardım alamadım. Aylardır ek ücret ödüyorum fakat internet paketim azalıyor. 10.11.2024'te yenilenen paketim 21.11.2024'te bitti ve ek paket almak zorunda kaldım. Uygulama üzerinden internet kullanımımı takip ettiğimde, ücretsiz olması gereken uygulamaların normal internetimi harcadığını gördüm. Çözüm bulunması için e-posta adreslerine resimlerle birlikte başvurdum ama geri dönüş alamadım. Bu süre zarfında ek aldığım internet paketini de bitirdim. Artık bir çözüm bulun, yeter.