Sosyal Medya Ek Paketi Çalışmıyor, Faturam Haksız Şekilde Artıyor

Türk Telekom hattıma dün sosyal medya ek paketi satın aldım. Paket, faturalı hattımda tüm uygulamalarda geçerli olmasına rağmen herhangi bir uygulamada kullanamıyorum ve internet kullanımı ana paketimden düşüyor, bu yüzden faturama fazladan yansıyacak olması beni mağdur ediyor.

Van Erciş’te hattımı kullanıyorum ve paketi aldıktan sonra hiçbir sosyal medya uygulamasında bu ek hakkı kullanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım soruna dair bir çözüm üretilmedi.

Sosyal medya ek paketimin hatalı tanımlama olmadan, belirtildiği şekilde tüm uygulamalarda geçerli olacak biçimde aktif edilmesini ve bu süre içinde ana paketimden veya faturama yansıyan haksız kullanımların iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.