Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom hattım için “Selfy Yeni Sınırsız Sosyal” paketini kullanıyorum. Bu pakette sosyal medya kullanımının sınırsız olacağı vaat edilmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır sadece sosyal medya uygulamalarını kullanmama karşın internet kullanımlarım normal internet paketimden düşüyor.

505 ile başlayan numaralı hattımı Van ili Muradiye ilçesinde kullanıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, ancak daha sonra bana SMS ile herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve sosyal medya kullanımlarım hâlâ normal internet kotamdan harcanıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımda tanımlı olan Selfy Yeni Sınırsız Sosyal paketimin taahhüt edildiği şekilde çalışmasının sağlanması ve sosyal medya kullanımlarımın gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesidir. Gerekirse bu süreçte yanlış veya fazla yapılan veri kullanımının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.