Sokakta Fiber Var, Bizde Altyapı Yok Diyorlar: İşim Mağdur

Türk Telekom’dan uzun süredir fiber internet altyapısı talep etmemize rağmen, aynı sokakta ve çevremdeki birçok binada fiber internet aktif olarak kullanılırken, bizim adresimiz “altyapı yok” gerekçesiyle sürekli dışarıda bırakılmaktadır. Bu durum, özellikle oğlumun mesleği gereği evden internet üzerinden çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Oğlum, e-ticaret platformlarına ürün yükleyen, mobil uygulamaların Google Play ve App Store yayın süreçlerini yöneten ve yüksek boyutlu dosyalarla çalışan bir kişidir. İşini sağlıklı yapabilmesi için yüksek hızlı ve stabil internet bağlantısına ihtiyacı vardır. Şu anda adresimizde sadece ADSL altyapısı bulunduğu için hız ve stabilite açısından yetersiz bir internet bağlantısı kullanmak zorunda kalıyoruz. Ancak çevremdeki binalar fiber kullanabilirken, bizim adresimize sistem üzerinden sürekli “fiber altyapı bulunmamaktadır” cevabı dönülüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, ayrıca X - Twitter üzerinden DM yoluyla da durumu detaylı şekilde ilettim. Özellikle sokağımızdaki fiber dağıtım kutusunun evime yaklaşık 10 metre mesafede olduğunu, benden çok daha uzakta, 200–250 metre mesafedeki binalara bile fiber hizmeti verildiğini belirttim. Hatta çevremdeki binalara dağıtılan fiber kabloların benim balkonumun üzerinden geçirilerek diğer binalara gittiğini, yani hattın fiilen binamın önünden ve balkon hizasından geçtiğini görsellerle de gösterdim. Buna rağmen her seferinde sistemsel ve kalıp bir “altyapı yok” cevabından öteye geçilmedi, somut bir teknik açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi.

Aynı sokakta, hatta benim balkonumdan geçen fiber kablolarla çevredeki binalara hizmet verilirken, yalnızca bizim adrese fiber tanımlanmaması adil ve makul bir durum değildir. Bu nedenle adresimiz için yerinde teknik inceleme yapılmasını, fiber altyapısının neden sağlanamadığının somut ve teknik gerekçelerle açıklanmasını ve teknik bir engel bulunmuyorsa binamıza da fiber altyapının kazandırılması için gerekli çalışmaların başlatılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı biçimde incelenerek tarafıma gerekçeli ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.