Sokağımıza Fiber Altyapı Getirilmemesi Ve Vaad Edilen Hızın Karşılanmaması

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum; ancak Hatay Arsuz Arpaderesi Mahallesi 3110 Sokak’ta bulunduğum adreste fiber altyapı olmadığı için yıllardır en fazla 16–17 Mbps hız alabiliyorum. Ödediğim paket ücretine rağmen vaat edilen hıza ulaşamamak, günlük internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Abone numaram 7015014665’tir. Aynı mahallede, aşağı sokaklara ve TOKİ konutlarının yapıldığı bölgeye kadar fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, bizim sokağımıza kadar getirilmemiş durumda. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve hızım aynı düşük seviyede kaldı.

Hatay Arsuz Arpaderesi Mahallesi 3110 Sokak için fiber altyapı çalışmalarının planlanmasını ve fiber altyapı talebimin değerlendirilerek bana net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı durumu netleşene kadar aldığım hizmetle ödediğim ücretin de birbiriyle uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.