Tarife Değişikliği Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Türk Telekom hattımda mevcutta “10 Gün Prime” tarifesini kullanıyordum. MEB tarifesine geçiş yapmak istedim ve işlemi 5555’e SMS göndererek gerçekleşt...
Türk Telekom hattımda mevcutta “10 Gün Prime” tarifesini kullanıyordum. MEB tarifesine geçiş yapmak istedim ve işlemi 5555’e SMS göndererek gerçekleşt...

25 Ağustos’ta İstanbul Şişli ’de, “Atlas call center” adına 0850’li bir numaradan arandım. Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımam için cazip bir tarife (15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS, 190 TL) teklif edildi. Güvenip kabul ettim ve kimlik kartımın önlü arkalı fotoğrafını gönderdim, ardından di...

Türk Telekom hattımda, internetim henüz bitmeden ve hiçbir onayım olmadan Ağustos 2025 dönemine ait faturama 949,99 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Tarafıma herhangi bir SMS veya uygulama bildirimiyle onay alınmamış, bu ücretlendirme tamamen izinsiz şekilde yapılmıştır. Trend PUBG Mobile diğer ücret ...

Türk Telekom Aşımsız Tarife On mobil hattımı Siirt Baykan’da kullanıyorum. Bugün internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım; hattımda internet çekmiyor ve bağlantı kuramıyorum. Sadece internet hizmetinde bu sorunu yaşıyorum, arama ve SMS gibi diğer hizmetlerde herhangi bir problem yok. Sorunun çö...

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona erdiği için tarifemi iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Online işlemler ve SMS gibi diğer yöntemleri de denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Telefon numaramın son 4 hanesi: 2597. He...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, Online İşlemler uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak kendi gönderdikleri şifreyi yanlış kabul ediyorlar. Her giriş denememde aynı sorun tekrar ediyor ve her SMS için 4,5 TL ücret alınıyor. Bu durum Ankara’da yaşanıyor ve her defasında tekrarlanıy...
Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

Türk Telekom Prime mobil hattım için, 14.08.2025 tarihinde faturama “tarifem yurt dışında geçerli” adı altında 279 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Yurt dışında toplam 10 gün bulundum fakat bu ücret sadece 1 gün için alınmıştır. Söz konusu tarihte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; herhangi b...
Türk Telekom telefon hattımın taahhüdü Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır sürekli olarak yeni taahhüt için aranıyorum. Türk Telekom uygulamasında önerilen 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi, aylardır daha yüksek paketlere ikna edilmeye çalışıldığım için onayl...
21.08.2025 tarihinde internet üzerinden Türk Telekom mobil hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bana geri dönüş yapıldı ve 22.08.2025 tarihinde sim kartımın teslim edileceği bildirildi. O gün boyunca evde bekledim, ayrıca 0850’li bir numaradan aranarak adresim tekrar alındı ve 'geliyoruz...

Türk Telekom mobil hat işlemlerim kapsamında, Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki bayiden yeni hatta geçiş yaparak indirimli bir pakete geçmek istedim. Ancak, taahhüt işlemi yapılmadığı gerekçesiyle bana en yüksek fiyatlı tarife uygulanmış ve beklediğim 200 TL civarındaki fatura yerine 402 TL fat...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 600 puanla 2 GB internet kazandım, ancak 26 Ağustos tarihinde hattıma tanımlanmadı ve SMS de gelmedi. Bu sorunu son iki denememde yaşıyorum; öncesinde kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 2321’dir. Kampanyad...

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda (numaramın sonu: 6236) Aydın Kuyucak genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Konuşma, internet ve SMS dahil olmak üzere hattım hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor; bu sorun sadece belirli bir yerde değil, ilçenin her yerinde aynı şekilde devam ediyo...

Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek MEB 30GB tarifesine geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana, “MEB 30GB T. C.” yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiği söylendi. Ancak bu talimatı uyguladığımda “Değerli müşterimiz, hatalı kısa kod gönderdiniz. Doğru kısa kod bilgisi için turktelekom.com.tr...

İpt Mobil uygulamasını Android cihazımda kullanmaya başladığımdan beri, günde en az 3-4 kez SMS yoluyla teklif mesajları ve reklamlar almaktayım. Bu durumdan oldukça rahatsızım ve bu mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak artık ...

Türk Telekom Mobil “Faturalı 15 GB” tarifesini Sultanbeyli/İstanbul’da kullanıyorum. 19 Ağustos ayında faturama 9222 SMS adı altında hiç kullanmadığım halde 67,69 TL, 11,07 TL, 30 TL ve 18 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlar yansıtıldı. Bu ücretlendirmeler tamamen haksızdır; daha önce de benzer ...

Türk Telekom mobil hattım için 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren, 130 TL’lik 12 aylık taahhütlü paketin ilk ayındayım. 2025 Ağustos dönemine ait faturamda, internetim bittikten sonra herhangi bir uyarı, arama ya da bildirim yapılmadan tarafıma 450 TL aşım bedeli yansıtılmıştır. Hattıma ait numara: 54...
26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...

Yaklaşık 1 aydır Eskişehir Tepebaşı’ndaki iş yerimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti ve 20 GB, 1000 dakika, 1000 SMS içeren mobil hattımı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu durum işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için ...

Türk Telekom mobil hattımda, Uğurlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 28 Temmuz 2025, 11 Ağustos ve 12 Ağustos tarihlerinde, bilgim dışında toplam 6 adet SMS Birleşik Arap Emirlikleri'ne gönderilmiş görünüyor. Bu durum sonucunda faturama 20,77 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 363 TL oldu...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz yalın internet paketine 25 Ağustos itibarıyla taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak 17 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde ilk olarak modemsiz geçiş yapılamayacağı belirtildi, ben de yeni modemimin ge...