Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geçici Çözümlerle Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 2026 Nisan ayı başından bu yana Ankara Keçiören’de sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bir gün var, bir gün yok; neredeyse her gün aynı sorun tekrarlanıyor. Bu süreçte 1 ay içinde tam 4 defa 444 1 444’ü arayıp, uzun süre bekleyerek müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmak zorunda kaldım ve her seferinde arıza kaydı oluşturdum. Artık gerçekten bıktıran bir hale geldi.

Her arıza kaydından sonra hattıma ait sorunun giderildiğine dair SMS alıyorum, fakat en fazla iki gün geçmeden internet tekrar gidiyor. Kalıcı bir çözüm üretilemediği için evde internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli “arıza çözüldü” mesajı geliyor ama sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 1884318756. Ankara Keçiören bölgesinde aldığım bu hizmetten ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşadığım bu süreklilik arz eden kesintiler ve kötü hizmet nedeniyle, bugüne kadarki döneme ilişkin faturamda indirim yapılmasını ve sonrasında da bağlantımın stabil, kesintisiz ve “adam gibi” çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un bu sorunu artık geçici çözümlerle değil, altyapıyı gerçekten kontrol ederek ve gerekli teknik müdahaleleri yaparak tamamen çözmesini ve mağduriyetimin fatura anlamında da telafi edilmesini istiyorum.