Aylık 300 TL Tarifede 750 TL Fatura, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’da mart ayında 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren, aylık 300 TL olarak gördüğüm bir tarifeye abone oldum. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra her ay yaklaşık 789 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettim ve yaklaşık 3 aydır 750 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Şu an sistemde 10 GB data ve ayrıca 10 GB daha görünüyor, fakat buna rağmen tarifeye başlarken belirtilen 300 TL yerine neredeyse bunun üç katı fatura çıkarılıyor.

Konu ile ilgili olarak önce bayiye sordum, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla faturamla ilgili net bir açıklama da alamadım. Hem tarifede belirtilen ücretle gönderilen faturalar arasında ciddi bir fark var hem de bu konuda muhatap bulamıyorum.

Faturamın, abone olurken bana belirtilen ve sözleşmede gördüğüm gibi aylık 300 TL olarak düzenlenmesini ve şimdiye kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hat numaram: 0535********98.