to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Eneba Harcaması Ve Geri Ödeme Reddi Fatura İptali Talebi
Türk Telekom hattımın sonu 4403 ile biten numaram üzerinden 02.05.2016 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Eneba Game adına 2.546,32 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay, SMS, şifre veya benzeri bir işlemde bulunmadım.
Konu ile ilgili olarak Eneba’yı 0850 477 77 25 numaralı telefondan aradım ancak tarafıma geri ödeme yapılmasını kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Ardından Türk Telekom ile görüştüğümde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve haksız şekilde yansıtılan bu tutarla ilgili yardımcı olunmadı.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve iznim olmadan böyle bir harcama yapılması ve bunun faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. 2.546,32 TL tutarındaki bu yetkisiz işlemin iptal edilmesini, faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.05.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Türk Telekom mobil hattımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Eneba Game üzerinden 4 defa 636,58 TL olmak üzere toplam 2.546,32 TL tutarında yetkisiz harcama yapılmıştır. O sırada hattım üzerinden herhangi bir alışveriş, üyelik ya da ödeme işlemi gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma “bir şey yapamayız” şeklinde yetersiz bir geri dönüş yapıldı. Hattım üzerinden iradem ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyor, bu harcamaların iptal edilmesini ve toplam 2.546,32 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca mobil hattım üzerinden Eneba Game başta olmak üzere tüm bu tarz üçüncü taraf içerik/oyun/uygulama ödemelerinin tamamen kapatılmasını, hattımın bu tip abonelik ve harcamalara karşı güvence altına alınmasını istiyorum. Yaşanan bu yetkisiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
