Apple Watch Cellular Planı Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom bireysel Prime faturalı hattıma yeni açılan tek numara teknolojisi ile Apple Watch se 3 Cellular + GPS saatime hat tanımlamaya çalışıyorum. Özellik zaten aylar sonra gelmişken, bugün aktivasyon sırasında sürekli hata aldım. Son aşamada SMS ile işlemin onaylandığı bilgisi geldi ancak saatte hiçbir şekilde hat görünmüyor.

Apple Watch ayarlarında hâlâ “hücresel plan ekle” seçeneği çıkıyor, ona basıp bilgilerimi girdiğimde bu numaraya zaten tek numara teknolojisi tanımlanmıştır, önce saatten silin diyor. Saatte böyle bir plan hiç oluşmadığı için silebileceğim bir alan yok. Yani sistemde hat tanımlanmış görünüyor ama saat tarafına yansımıyor, bu yüzden de yeniden tanımlama yapamıyorum.

Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için Apple Watch’ı üç kez sıfırladım, Türk Telekom uygulaması ve Apple Watch’un kendi orijinal uygulaması üzerinden defalarca denedim fakat sonuç değişmedi. Uygulama yönlendirerek “müşteri hizmetlerini arayın” diyor ancak Prime müşteri olmama rağmen robot sistemden öteye geçemiyor, bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Muğla’da yaşıyorum ve hem uygulama hem saat üzerinden tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen tek numara hattım aktif görünmesine karşın saatime tanımlanamıyor ve ben bu hizmetten yararlanamıyorum. Saatimde tanımlı hiçbir plan görünmediği için, sistemde görünen tek numara kaydının Türk Telekom tarafından silinmesini ve hattımın Apple Watch’ıma sorunsuz şekilde yeniden tanımlanmasının sağlanmasını acilen talep ediyorum. Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uğraştırılmaktan ve temsilciye ulaşamamaktan dolayı çok sinirliyim ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.