Apple Watch Cellular Planı Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Emre

02 Mayıs 15:02

Türk Telekom bireysel Prime faturalı hattıma yeni açılan tek numara teknolojisi ile Apple Watch se 3 Cellular + GPS saatime hat tanımlamaya çalışıyorum. Özellik zaten aylar sonra gelmişken, bugün aktivasyon sırasında sürekli hata aldım. Son aşamada SMS ile işlemin onaylandığı bilgisi geldi ancak saatte hiçbir şekilde hat görünmüyor.

Apple Watch ayarlarında hâlâ “hücresel plan ekle” seçeneği çıkıyor, ona basıp bilgilerimi girdiğimde bu numaraya zaten tek numara teknolojisi tanımlanmıştır, önce saatten silin diyor. Saatte böyle bir plan hiç oluşmadığı için silebileceğim bir alan yok. Yani sistemde hat tanımlanmış görünüyor ama saat tarafına yansımıyor, bu yüzden de yeniden tanımlama yapamıyorum.

Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için Apple Watch’ı üç kez sıfırladım, Türk Telekom uygulaması ve Apple Watch’un kendi orijinal uygulaması üzerinden defalarca denedim fakat sonuç değişmedi. Uygulama yönlendirerek “müşteri hizmetlerini arayın” diyor ancak Prime müşteri olmama rağmen robot sistemden öteye geçemiyor, bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum.

Muğla’da yaşıyorum ve hem uygulama hem saat üzerinden tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen tek numara hattım aktif görünmesine karşın saatime tanımlanamıyor ve ben bu hizmetten yararlanamıyorum. Saatimde tanımlı hiçbir plan görünmediği için, sistemde görünen tek numara kaydının Türk Telekom tarafından silinmesini ve hattımın Apple Watch’ıma sorunsuz şekilde yeniden tanımlanmasının sağlanmasını acilen talep ediyorum. Prime müşteri olmama rağmen bu kadar uğraştırılmaktan ve temsilciye ulaşamamaktan dolayı çok sinirliyim ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Prime İnternet Sorunu

Semih

Türk Telekom

06 Nisan 11:42

Prime Tarifemde 2 Günde 69 GB Kullanım Ve 300 TL Haksız Aşım Ücreti

Faruk

Türk Telekom

30 Mart 11:59

264

Türk Telekom’da kayıtlı 3 hattımdan biri olan 0535 102 06 80 numaralı hattımda, Prime 65 GB faturalı tarifemi kullanmama rağmen 2 günde 65 + 4 GB internet paketim bitmiş ve üzerine yaklaşık 300 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kullanım detaylarında özellikle gece, benim uyuduğum saatlerde ...

prime-tarifemde-2-gunde-69-gb-kullanim-ve-300-tl-haksiz-asim-ucreti-2.jpg

prime-tarifemde-2-gunde-69-gb-kullanim-ve-300-tl-haksiz-asim-ucreti-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

330 TL Anlaşmasına Rağmen 604 TL Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Ümit

Türk Telekom

30 Ocak 23:00

331

Türk Telekom Prime Düşün 30 GB mobil tarifesini 4 Aralık 2025 tarihinde kendi adıma kullanmaya başladım. Hattı alırken müşteri hizmetleri tarafından aylık 330 TL + telsiz kullanım vergisi ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak Ocak 2026 dönemi faturam 604,04 TL ol...