Ensiga Yürüyüş Bandı E14 Hatası Ve Kutu Şartı Olmadan İade Reddi

Trendyol üzerinden Ensiga marka yürüyüş bandı satın aldım. Ürün 4 Kasım’da İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildi. Sadece birkaç kez kullandıktan sonra cihaz bir anda durdu ve ekranda e14 hatası kaldı, şu an bandı çalıştırmaya çalıştığımda da bu hata ekranda sabit duruyor ve ürünü kullanamıyorum.

Satıcıyla yazıştığımda kutusu olmadan iade alamayacağını söyledi. Kocaman kutuyu bir hafta evde bekletmek zorunda değilim, zaten kısa süre bekletip attım, buna rağmen bir haftalık ürün için “kutusuz iade olmaz” bahanesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece kutusuz iade alamayacaklarını, teknik servisi aramam gerektiğini söylediler. Teknik servisi aradığımda ise telefona “müsait değilim, bakamam” denilerek bakılmıyor, kimse yardımcı olmuyor.

İnsanlar para kazanmak için ciddi zorluklarla çalışıyor. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle yürümem gerektiği için bu ürünü mecburen aldım, kimseye paramı bağışlamak için almadım. Buna rağmen bir haftalık ürün arızalı kaldı ve ne satıcı ne Trendyol ne de teknik servis çözüm üretmiyor.

11766805164 numaralı siparişime ait bu bozuk yürüyüş bandının, kutu bahanesi öne sürülmeden, acilen iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Bu konuda çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ensiga markalı ürünü kesinlikle artık istemiyorum, hiçbir tamir veya değişim talep etmiyor, sadece iade ve ücret iadesi talep ediyorum.