to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde kesilen Türk Telekom faturamda, internetim bittiğinde bana SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için fatura aşımı yaşadım ve faturam beklenenden 500 TL fazla geldi. Normalde internet kullanımım bittiğinde her zaman bilgilendirme mesajı alıyordum, ancak bu sefer herhangi bir uyarı gelmedi. Özellikle SMS bilgilendirme talebimi daha önce belirtmeme rağmen bu hizmetin sağlanmamasından dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, hatta müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Bu nedenle fazla çıkan faturanın düzeltilmesini ve SMS bilgilendirme sisteminin tekrar düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum. Faturam Trabzon ilinde, 0553*****61 numarası üzerinden kesilmiştir.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00-12:15 arasında 555 ****15 00 numarasından Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede, faturamı basılı olarak aldığım iddia edildi ancak ben faturamı zaten SMS olarak alıyordum. Buna rağmen, sistemde SMS ile fatura almadığım göründüğü belirtilerek tekrar SMS ile fatu...
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeyim. Normalde faturam 370 TL olarak geliyordu fakat internet paketim bittiği için, bana herhangi bir uyarı yapılmadan hattım aşım yapmış ve faturama ek olarak 500 TL yansıtılmış. Fatura kesim tarihim 26 Ağustos. İnternetim bittiğinde ek p...
16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan hattıma SMS aboneliği başlatılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda, 0850 255 36 99 numaralı bir firmanın SMS aboneliği başlattığı bilgisini aldım. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım. Müşt...
Merhaba, Türk Telekom mobil hattımı 28.03.2025 tarihinde iptal ettirip farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde 500-550 lira aralığında gelen sabit faturam hattımı iptal ettirdiğim için 1063 TL gibi saçma bir tutar olarak yansıdı. O ay aşım yapmış olduğum ve satın aldığım 2 adet internet paketi...
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:32’de Türk Telekom faturamda “3699” başlığı altında 236 TL gibi bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde onay vermediğim, SMS ile bilgilendirilmediğim ve kullanmadığım bir abonelik veya servis için bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Sadece üstten bir bild...
Yorumlar