Sistemsel Hata Nedeniyle İnternet Hizmetinden Bir Ay Yoksun Kalınması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da 1786537278 hizmet numaralı internet aboneliğimin naklini taşınma sebebiyle 19.02.2026 tarihinde talep ettim. Ancak sistemsel hata gerekçesiyle nakil işlemi yaklaşık 19.03.2026 tarihine kadar bir ay boyunca gerçekleştirilemedi ve bu süre zarfında internet hizmetini hiç kullanamadım.

Bu süreçte bayii ile defalarca görüştüğümde işlemi yapamadıklarını, sorunun tamamen sistemsel olduğunu söylediler. Yani yaşanan gecikmenin benimle ilgili değil, tamamen Türk Telekom’un altyapı ve sisteminden kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen hem kullanamadığım dönemin ücreti faturama yansıtıldı hem de nakil işlemi için nakil ücreti alındı.

Türk Telekom’un sistemsel hatası sebebiyle bir ay boyunca yararlanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin ve ayrıca tahsil edilen nakil ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.