to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görülen Modem Elimize Ulaşmadı
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim için 18 Nisan 2026 tarihinde paket değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra sistemde modemimizin tarafımıza teslim edildiği görünüyor ancak bize hiçbir şekilde modem teslim edilmedi, herhangi bir kargo ya da elden teslim alımı gerçekleşmedi.
444 03 75 numaralı müşteri hizmetlerini 20 ve 21 Nisan tarihlerinde arayıp durumu defalarca anlattık. Ancak modem teslim edilmediği halde teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle de sorunun bir türlü çözülemediğini ilettiler ve halen somut bir çözüm üretilmedi.
Türk Telekom’dan, 1859012235 hizmet numaralı aboneliğime ait modemimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve sistemdeki yanlış “teslim edildi” bilgisinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti kapsamında tarafımıza teslim edilmeyen bir modem için Nisan 2026 tarihli faturamıza 1.620 TL modem ücreti yansıtıldı. Modem daha elimize bile ulaşmamış olmasına rağmen sistemlerinde sorun yaşandığı, modemimizin teslim edilmeden kapatılmış göründüğü ve buna rağmen ücretin faturaya eklendiği belirtiliyor.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Teslim dahi almadığımız bir modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Teslim edilmemiş olan modeme ait 1.620 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Hala modem tarafınıza teslim edilmedi ve bilgilendirme yapılmadı telefon numaram aranmış ama çekmediği için ulaşılamamıştır
Modem hala elimize ulaşmadı
