Sistemde Görünmeyen Abonelik Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi

Yaklaşık 2018 yılından beri Türk Telekom üzerinden evimde sabit internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 47 TL ödeme yapıyorum. Ücretim yıllardır hiç değişmedi. E-Devlet üzerinde aboneliğim ve ödediğim faturalar görünmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde aboneliğim yokmuş gibi görünüyor.

Bugün, 06.08.2026 tarihinde artık bu hizmeti kullanmak istemediğim için iptal ettirmek üzere Türk Telekom’a başvurdum ancak sistemlerinde aboneliğim gözükmediği söylenerek iptal işlemi yapılmadı. Şubeye de gittim fakat orada da yardımcı olunmadı, aboneliğim görünmediği için işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Hizmet numaram 2011575581434, hizmeti Mardin ili Ömerli ilçesi Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. E-Devlet’te görünen abonelik ve ödeme kayıtlarıma rağmen Türk Telekom sisteminde aboneliğimin görünmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak bu karışıklığın acilen giderilmesini, isteğim doğrultusunda sabit internet aboneliğimin iptal edilmesini ve gerekirse bugüne kadar yapılan ödemelerimin de incelenmesini talep ediyorum.