to read complaints and reviews, or file yours.Teminat Dışı Red Açıklaması Talebi
Media Markt Ankara Antre's mağazasından 2021 yılında Dyson v15 süpürge satın aldım ve ayrıca garanti uzatma kapsamında Cardif Sigorta poliçesi yaptırdım. Cihazım 13 Temmuz’da hiçbir uyarı vermeden aniden çalışmaz hâle geldi ve bunun üzerine sigorta kapsamında hasar kaydı açtırdım.
Kısa süre sonra Cardif Sigorta’dan “poliçe özel ve/veya genel şartlarında belirtildiği üzere teminat dışı” olduğu söylenerek hasar talebimin reddedildiği bir mesaj aldım. Mesajda sadece teminat dışı denilerek genel bir ifade kullanılıyor, hangi maddeye veya hangi gerekçeye göre reddedildiği açıkça belirtilmiyor. Ürünün garantisi ve ek sigortası varken bu şekilde, hiçbir somut açıklama yapılmadan olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Media Markt ve Cardif Sigorta’dan, hasar talebimin somut ve anlaşılır bir gerekçeyle yeniden incelenmesini, Dyson v15 cihazımın ya onarılmasını ya da değişim/değer iadesi gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzatılmış garanti ve sigorta satılırken verilen güvene yakışır bir şekilde, bu sürecin şeffaf ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Böyle bir durumda böyle bir konuda hiçbir şekilde anlayışlı olamayız cihazı zamanında 4/1 fiyatına garanti uzatıp ve şu an halen aktif garantisi olup hiçbir şekilde ürüne müdahale edilmeden gönderiyorsanız kimse bu duruma anlayış gösteremez ayıptır
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 27.08.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Ne diye dönüş yapıldı burayada yazın ki millet görsün denildiki garantisi olmasına rağmen bataryanız ölmüş dedi bu da garantiye girmiyor dendi şaka gibi ya
Ürünün garantisi olmasına rağmen hiçbir şey yapmadılar herhangi bir beyanda bile bulunmadılar asla garanti uzatmayın
