TurkNet Fiber İnternet Bağlantım Açıklama Yapmadan Kesildi, Destek Yok

TurkNet fiber internet abonesiyim ve dün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden internet bağlantım tamamen kesildi. O zamandan beri evde internetim hiç gelmediği için evden çalışma düzenim tamamen aksadı, işimi yapamaz hale geldim.

Kesinti İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde devam ediyor ve bu süre boyunca TurkNet tarafında karşımda muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşabildiğim, durumu açıklayan ve çözüm zamanı veren kimse yok. Bu sorumsuzluk yüzünden hem işimde hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 2054571’dir. Aboneliğim aktifken hiçbir bilgi verilmeden bağlantımın kesilmesini ve bu kadar uzun süre müdahale edilmemesini asla kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta TurkNet bünyesindeki aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.