Gecikme, Arıza Ve İlgisiz Personel: Ücret İadesi Talebi

25.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Nevşehir – İstanbul seferine 38 EP 705 plakalı otobüsle, 20.30 kalkış saatiyle bilet aldım. Sefer, planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 21.30’da hareket etti. Yolculuk boyunca sürekli sorun yaşadık, otobüs birkaç kez arıza verdi ve buna rağmen sefer iptal edilmedi.

Otobüsün kendi şoförü Ankara’da indi, daha sonra başka şoförler geldi. Yolcular defalarca başka bir otobüs talep etmesine rağmen ısrarla aynı otobüsle yola devam ettirildik. İstanbul’a girişe kadar bu arızalı otobüsle gelmek zorunda bırakıldık, Balat civarında da motor arızası yaşandı. Hem güvenlik açısından tedirgin olduk hem de yolculuk tam bir işkenceye dönüştü.

Tüm bu süreçte personelin ilgi ve alakası yok denecek kadar azdı, şikayetlerimiz ciddiye alınmadı ve görmezden gelindi. Kendi paramızla mağdur olduk, birçok yolcu gibi ben de bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Bu yaşanan aksaklıklar, tekrar eden arızalar ve ilgisizlik nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.