Sipariş İptali Reddi Ve Faturadaki Haksız Ücretin Silinmesi İçin Acil Talep

Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 11.01.2026 tarihinde Samsung a36 cihaz siparişi verdim. Cihazım henüz kargoya dahi verilmeden taksit tutarı faturama yansıtıldı. Daha sonra cihazı satın alamayacağımı fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim.

Çağrı merkezini defalarca arayıp cihazı almak istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla cihazı kargoya verdiler. Cihaz henüz elime ulaşmadı ve teslim almayacağımı da açıkça ifade ediyorum. E‑mağaza üzerinden iptal butonuna basmama rağmen sistem üzerinden de iptal gerçekleşmiyor, ne e‑mağaza ne de çağrı hizmetleri aracılığıyla iptal edemiyorum.

Tüm bu süreçte cihazı teslim almadan, defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen, cihaz bedelinin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 0531********87 numaralı hattıma ait işlem numaram 8154844598’dir.

Samsung a36 cihaz siparişimin acilen tamamen iptal edilmesini ve bu siparişe ait tüm tutarların faturamdan derhal silinmesini talep ediyorum.