Söz Edilen Sınırsız Paket Çalışmıyor, Aşım Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım. Bayide bana sınırsız WhatsApp, sınırsız Youtube.com ve sınırsız Instagram olarak anlatılan bir paket satıldı. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri bu uygulamaların hiçbirinde sınırsız kullanımım yok, normal internet paketimden düşüyor ve paket aşımına giriyorum. Bunun yanında internetim genel olarak da düzgün çekmiyor, çoğu yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca internet aşım bedeli ödemek zorunda kaldım. Üstelik paket bana özellikle bu uygulamalar sınırsız denilerek satılmış olmasına rağmen bu vaatler yerine getirilmedi. Konuyu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bir türlü bağlanamadım. Sürekli meşgul oldukları için kimseye derdimi anlatamıyorum. Satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını, paketimin gerçekten anlatıldığı gibi tanımlanmasını, internet çekim probleminin giderilmesini ve ödediğim haksız aşım ücretlerinin incelenerek iadesini talep ediyorum.