Sınırsız Tarife Kullanamıyorum: Çekilmeyen Hat Ve İnternet Kesintisi

Uzun süredir Türk Telekom hattımda hem internet hem de şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır, özellikle belirli şehirlere gittiğimde ne düzgün internete girebiliyorum ne de şebekeyi sağlıklı kullanabiliyorum. Hat çekmiyor, internet de doğru düzgün çalışmıyor.

Sınırsız internet tarifesi kullanmama rağmen, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımı güncellediklerini, telefonumu kapatıp açmamı söylediler. Tüm yönlendirmeleri yaptım, telefonu yeniden başlatmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Kullanamadığım internet ve çekmeyen hat için ücret ödemek istemiyorum. Ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da kullanamadığım süreler için ücret alınmamasını ve tarafıma haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu koşullarda hattı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.