Geç Gelen Otobüs Ve Kaba Muavin Davranışı

11 Eylül tarihinde saat 20.00 Tekkeköy kalkışlı Ali Osman Ulusoy Tekkeköy–Isparta seferinde, PNR numarası vv0044786 olan ve 29 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Araç saat 20.00’da gelmesi gerekirken yaklaşık 20.50’de Tekkeköy otogara geldi ve bu gecikme nedeniyle zaten mağdur oldum.

Buna ek olarak, seferde görevli muavinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Valizleri yerleştirirken ve ikram dağıtırken yolculara karşı son derece kaba, asık suratlı ve isteksiz davrandı. Arabayı ayağıyla iterek hareket ettirmesi gibi saygısız ve itici davranışlar sergiledi. Yolcuyu zaten geç gelen bir seferle mağdur ederken, bir de bu şekilde kaba bir iletişimle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Sürekli olarak aynı firmayı tercih etmeme rağmen her seferinde benzer sorunlar yaşamaktan bıktım. Personel seçimi ve eğitiminde daha dikkatli olunmasını, özellikle bu seferdeki muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim dili kullanılmasını talep ediyorum.