Euro Etiketiyle Satılan Ayakkabı İçin Aşırı TL Ücreti Ve Çözüm Yokluğu

11.09.2026 tarihinde saat 18.21’de Meydan İstanbul AVM’de bulunan Lefties mağazasının hızlı/jet kasasını kullanarak bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kendi etiketinde 19,99 Euro fiyat yazmasına rağmen, kasada ürün 1.390 TL olarak göründü ve üzerine 5 TL poşet ücreti eklenerek toplam 1.395 TL tahsil edildi. Etiket üzerinde 19,99 Euro ibaresinin göründüğü fotoğraf da elimde mevcuttur.

Mağaza personeline durumu iletip, Euro üzerinden hesaplandığında tutarın maksimum yaklaşık 1.200 TL olması gerektiğini söyledim. İlgili personel önce yardımcı olamayacağını söyledi, ardından bir yöneticisine danışacağını belirtti. Bir süre sonra geri gelip “maalesef yardımcı olamıyoruz” cevabını iletti, ancak yönetici bizzat yanımıza gelme gereği bile duymadı.

Etikette 19,99 Euro yazmasına rağmen kasada çok daha yüksek bir tl tutarı alınması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması, özellikle de yöneticinin müşterinin yanına bile gelmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından uygun görülürse tarafıma bir kupon veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.