to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom faturalı hatta geçtim ve 40 GB + sosyal medya sınırsız paketi kullanıyorum. Paketimin içinde TikTok, Instagram, YouTube, X, WhatsApp ve Snapchat’in sınırsız olduğu söylenmesine rağmen her seferinde 40 GB internetimi bitmiş gösteriyorlar. Telefonumun mobil veri kullanımından hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığını detaylı olarak görebiliyorum; sosyal medya uygulamaları zaten sınırsızdan gitmesi gerekirken kendi internet kotamdan düşüyor. Kayıtlarda Google ve Telegram kullanımı toplamda en fazla 15 GB görünmesine rağmen geri kalan yaklaşık 35 GB’ın nasıl bittiğine dair bana hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle 2–3 defa görüştüm, her seferinde bana zaten telefondan görebildiğim, bildiğim şeyleri tekrar edip “internetiniz bitti” demekten başka bir şey söylemediler. Sebebini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, çözüm üretmek yerine aynı cümleleri tekrar edip görüşmeyi sonlandırdılar. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece orada varlar ama sorun çözmüyorlar.
Hatta geçerken “faturada durma özelliği var” denmesine rağmen bunun da olmadığı ortaya çıktı ve bu ay faturam 1 000 TL geldi. Üstüne bir de internetimi aslında bitiremediğim halde sistemde bitmiş göründüğü için mağdur oldum. Gece saat 12 civarında konum açmam gerekirken, yolumu bulmak için internete ihtiyacım varken internetim bitti göründüğü için resmen yolda kaldım ve o anda da müşteri hizmetlerinden hiçbir yardım alamadım.
Bunlara ek olarak, iki aydır hattım doğru düzgün çekmiyor. İnternet çekmediğiyle ilgili 4–5 kez kayıt açtırdım, her seferinde sadece “baz istasyonlarında çalışma var” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne internet kullanımım tutarlı ne de çekim gücü istikrarlı, buna rağmen düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Üzerime kayıtlı olan 0546 875 0424 numaralı hattım dahil, adıma kayıtlı iki faturalı numaranın da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve aboneliklerimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Hem internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini hem de hat çekim sorunlarımın ve verilen yanlış bilgilendirmelerin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya Paketi kullanıyorum. Bu ay toplamda 50 GB internet tanımlandı, sınırsız sosyal haricinde. O 50 GB bitti ve sınırsız sosyal medya paketinin içeriği; Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Snapchat ve Youtube.com'da geçerli sınırsız internet olmasına rağmen, kul...
Türk Telekom Selfy Sınırsız Sosyal Medya Paketi kullanıyorum. Bu ay toplamda 50 GB internet tanımlandı, sınırsız sosyal haricinde. O 50 GB bitti ve sınırsız sosyal medya paketinin içeriği; Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Snapchat ve Youtube.com'da geçerli sınırsız internet olmasına rağmen, kul...
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Paketimin içeriği sınırsız sosyal medya. Bunun içerisinde Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.com ve WhatsApp sınırsız olmasına rağmen burada harcadığım internet ekstra 20 GB olan paketinden sürekli kesinti yapıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
Türk Telekom mobil hattımda 40 GB + sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Buna rağmen Instagram, YouTube.com, TikTok ve X uygulamalarını kullanırken internet kullanımımın sınırsız sosyal medya paketinden değil, normal internet kotamdan da ciddi oranda düştüğünü fark ettim. Hat yenilemem geçen...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım. Selfy 40 Artı Sınırsız paketi ile aylık 40 GB internet, tüm sosyal medya uygulamaları ve Youtube.com’un ücretsiz olduğu bir paket üzerinde anlaştık. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com’un ücretsiz olmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle ...
Yorumlar