to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2025 tarihinde sim kartım aniden telefon tarafından algılanmamaya başladı. Hat kesinlikle yoktu. Telefonda mı sorun var diye başka bir kart taktım ve sorunun sim kartta olduğunu gördüm. Türk Telekom'u aradım, bayilerden değişim yapılabileceğini belirttiler. Ücretin 49,50 TL'nin üzerinde olamayacağını söylediler. Ancak gitmeden önce arayarak teyit etmek istedim (çünkü hiç güvenim yok). Şaşırmadım, bayi 400 TL gibi bir rakam istedi. Sim kartın bozulması müşteri kaynaklı bir durum değilken, Türk Telekom müdürlüğü 49,50 TL üzeri ücret alınmaması gerektiğini belirtirken (özellikle altında bir rakam olabileceği, ancak asla üzerinde olmaması gerektiği söylendi, sistemden bugünün kayıtları dinlenebilir), şube kesinlikle 400 TL, işinize gelirse şeklinde beyanda bulundu. Şikayet edeceğimi söyleyince de, milletvekili kızı olduğunu beyan eden bir bayi yetkilisiyle karşılaştım. Ayrıca CİMER'e de şikayette bulunup yasal işlem başlatacağım. Gerekenin yapılmasını arz ederim.
Sisteminiz üzerinden de şikayet oluşturdum, şubeyi de ekran görüntüsü olarak ekledim.
Konuşma saatim 15:40 civarıdır.
16.03.2025'te başlatmış olduğum operatör değişikliği, 24.03.2025 saat 00.40'ta gerçekleşmesi gerekirken sim kart ile yaşadığım sıkıntı dolayısıyla gerçekleşmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu bayiden çözüm almam istenmiştir. Geçiş işlemini online başvuru ile yaptığım için önce semtimde ...
Türk Telekom uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Faturam normalde 381 TL gelecekken 625 TL geldi. 24 Haziran 2025'te Türk Telekom'u aradım, düzelmesi için talep oluşturdular ancak düzelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 ya da 6 kez aradım. Her aradığımda talep oluşturulduğu halde fatura...
Türk Telekom faturalı mobil hat geçişimi bugün tamamladım. Sim kartı telefonuma taktım ancak hiç çalışmadı, hattımı kullanamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, onlar da beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise, sadece 3 saat önce takılmış ve hiç kullanılmamış arızalı sim kart için 3...
Türk Telekom'a başka bir operatörden geçiş yaptım. Üç gün önce posta yoluyla SIM kartım elime ulaştı. Gelen mesajda SIM kartın bugün açılacağı bildirildi fakat açılmadı. Eski hattım iptal oldu, yenisi ise çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, farklı bir telefona takmamı önerdiler. Denedim fakat d...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
Yorumlar