Silifke'de 15 Gün Süren Kesintili Mobil İnternet Ve Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattımla Mersin Silifke Göksu Mahallesi 83. Sokak A****** A********* Apartmanı çevresinde yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Mobil internetim gün içinde sürekli kesiliyor, çoğu zaman hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; uygulamalarda ve tarayıcıda sıklıkla internete bağlı olmadığımı belirten uyarılar görüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler, net bir açıklama ya da çözüm süresi vermediler, hiçbir somut çözüm sunmadılar ve sorunum aynen devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık haline geldi.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve mobil internet sorununun incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kesintiler nedeniyle oluşan kullanım kaybımın dikkate alınmasını ve bu şartlar altında hattımı cezasız şekilde başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.