Sil Süpür Kampanyasından Sonra Yanlış Hat Aşım Ücretleri

553 889 xxxx numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattım için 26 Temmuz 2026 saat 10:28’de Sil Süpür uygulamasından 2 GB sosyal medya (X, Youtube.com, Instagram, Facebook) hediyesi kazandım. İnternet hakkım bittiği için bu kazandığım Sil Süpür paketini kullanarak sadece kısa süreli, 2–3 tane Youtube.com videosu izledim.

Buna rağmen Türk Telekom uygulamasına baktığımda hattıma 4 adet hat aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 256 TL civarında fatura öderken, ekranda 631 TL fatura tutarı görüntüledim. Sil Süpür’den kazandığım paketin tanımlandığı zaman dilimi ile sonrasında oluşan hat aşım ücretleri tamamen çelişmektedir. Sil Süpür sonrası yansıtılan tutarların ve diğer ilgili bilgilerin ekran görüntülerini ayrıca ekleyeceğim.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve aynı anda 4 adet hattım bulunuyor. Buna rağmen böyle bir kullanımım olmamasına karşın bu kadar yüksek bir hat aşım ücretiyle karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, iki defa kayıt açıldı ancak sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca Türk Telekom kayıt numaram 1-150775910326’dır.

Kullandığım hattım için Sil Süpür kampanyasından gelen sosyal medya kullanım hakkım varken tarafıma yansıtılan hat aşım ücretlerinin incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek 631 TL olarak görünen fatura tutarımın düzeltilmesini ve haksız yansıyan ücretlerin iadesini talep ediyorum.