Yüklediğim 350 TL İnternet Paketi Açılmadı Ve Bakiye Boşa Harcandı

25 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma 350,19 TL yükleme yaptım. Bu yüklemeyi özellikle internet paketi almak için yaptım. Sil Süpür kampanyasından tanımlanan günlük 2 GB YouTube.com internet paketini kullanıyorum sandım; ancak bu internetin aslında kullanıma açılmadığını, onun yerine yüklediğim paranın haberim olmadan çok daha az bir internete çevrilip hatta tanımlandığını anladım. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme ya da onay SMS’i gönderilmedi.

Sonuç olarak, 350 TL’lik yüklemem iznim dışında tanımlanan internet nedeniyle tamamen bitmiş ve hattımda hiç bakiye kalmamıştır. Öğrenciyim ve internet benim için hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarım açısından çok önemli olmasına rağmen, bu mağduriyetimle ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda görüştüğüm temsilciler herhangi bir çözüm sunmadı, yüklediğim tutarın iadesi veya düzeltilmesi için yardımcı olmadı.

Sil Süpür kapsamında gelen 2 GB YouTube.com paketimin neden kullanıma açılmadığının, yüklediğim 350,19 TL’nin nasıl ve hangi paketlere harcandığının detaylı olarak incelenmesini, iznim olmadan yapılan bu tanımlamanın iptal edilmesini ve haksız yere harcanan tutarın hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.