to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyasındaki Yanlış Bilgilendirme Sonrası 380 TL Fazla Ücret İptali Talebi
29 Ocak 03:20398
Türk Telekom mobil faturam için Sil Süpür kampanyasından yararlanırken tarafıma gönderilen mesajda kampanyanın 30.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım; ancak buna rağmen bu ay faturama 380 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mesajda 30.01.2026 yazmasına rağmen kampanyanın o tarihe kadar geçerli olmadığını söyleyip “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu hattımdan ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Sil Süpür kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen mesajdaki bilgiye güvenerek yaptığım kullanım neticesinde oluşan 380 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
