Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Bildirim Ve Haksız Aşım Ücreti

Bugün sabah Türk Telekom hattımda 6–7 GB civarında internet hakkım varken, Sil Süpür kampanyasından 20 GB internet kazandığıma dair bir bildirim aldım. Buna güvenerek internet kullanımımı artırdım. Ancak kısa süre sonra gelen mesajla internet hakkımın bittiğini ve 182,82 TL tutarında paket aşımı yaptığımı öğrendim.

Bana gelen mesajda aynen şu ifade yer almaktaydı: “Sil Süpür kampanyasından kazandığınız hafta sonu kullanımlarında geçerli her yöne 20GB cepten internet paketi mobil hattınıza tanımlanmıştır. Hediyenizi 30/01/2026 saat 00:00'a kadar yurt içinde kullanabilirsiniz. B001”. Bu mesajda hem “hafta sonu kullanımlarında geçerli” deniyor, hem de “hediyenizi 30/01/2026 saat 00:00'a kadar kullanabilirsiniz” ifadesi yer alıyor. Eğer sadece cumartesi-pazar için geçerliyse 30 Ocak’a kadar kullanım hakkım varmış gibi bir ifade kullanılması son derece aldatıcı ve yanıltıcıdır.

Sil Süpür kampanyasından kazandığım internet paketine güvenerek yaptığım kullanımlar sonucu tarafıma 182,82 TL paket aşımı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kampanya mesajındaki belirsiz ve çelişkili ifade nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, bugün kampanya kapsamında kullandığım internet GB’lerinin hattıma iade edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 182,82 TL tutarındaki paket aşımının iptal edilmesini talep ediyorum.