to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, ek bir paket satın almamama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 21 Ocak saat 02:50 civarında hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, faturama 225 TL aşım ücreti eklendiğini gördüm. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamaktan ciddi anlamda rahatsızım.
Hiçbir şekilde ek internet paketi satın almadım, ayrıca Sil Süpür kampanyasından hattıma 20 GB internet tanımlanmıştı. Bu kadar ek internet hakkım varken aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bunu tamamen haksız bir işlem olarak görüyorum.
Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 225 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve daha önce de benzer şekilde yaşadığım bu durumun incelenerek tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak e harfli adımla bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda Sil Süpür uygulamasından bugün 1 haftalık 20 GB internet kazandım, hatta tanımlandığına dair de bilgi geldi. Ancak buna rağmen kullanım yapmaya çalıştığımda internet hakkım bu paketten değil, kendi tarifemden düştü ve paketim bittiği anda da doğrudan aşım ücreti işlemeye başladı. Sil Süpür’den tanımlanan 20 GB interneti kullanamadan, normal kotam bittiği için hatta 225 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Hem Sil Süpür üzerinden hattıma tanımlanan 20 GB haftalık internetin gerçekten kullanılabilir şekilde düzeltilmesini hem de bu hata nedeniyle faturama yansıtılan 225 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
