Sil Süpür Kampanyasındaki İnternet Paketi Sadece Belirli Uygulamalara Sınırlı

Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyasından kazandığım internet paketleri, hattımı Türk Telekom’a taşıdığımdan beri çoğunlukla sadece belirli uygulamalarda geçerli oluyor. Örneğin bugün gelen internet hakkımın sadece Youtube.com için geçerli olduğunu gördüm. Bulunduğum yerde sabit internet altyapısı olmadığı için mobil interneti her alanda kullanmak zorundayım ve bu şekilde kısıtlı verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sil Süpür kampanyasından kazandığım internetin, sadece Facebook, Youtube.com gibi belirli uygulamalarla sınırlandırılmasını ve çok düşük kotalar tanımlanmasını adil bulmuyorum. Bu internet paketlerinin genel internette, tüm uygulamalarda kullanılabilir ve daha yüksek kotalı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un, altyapı olmayan bölgelerde mobil internetin tek seçenek olduğunu dikkate alarak Sil Süpür kampanyasını müşteriyi gerçekten destekleyecek şekilde revize etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.