8 Gündür Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyetim Devam Ediyor

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te yaşadığım bir kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen Çarşamba günü internetim tamamen gitti ve bugün Perşembe olmasına rağmen tam 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 2026’ya sayılı günler kalmışken bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamam gerçekten kabul edilemez.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telesekreterden aynı kayıtların tekrar tekrar dinletilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Canlı temsilciyle de görüştüm ancak yine sonuç alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Arıza kaydı açılmış olsa bile tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ internetim aktif değil. Abonelik bilgilerime ulaşılabilmesi için 5381****93 numaralı hattım üzerinden kayıtlı müşteri olarak işlem yapıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, internetin hiç çalışmadığı bu dönem için faturama indirim uygulanmasını ve kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. 8 gündür süren bu kesintinin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin karşılığının verilmesini istiyorum.